Question 1

Comment passer une commande sur HelloCoque ?

Accepted Answer

Pour passer une commande sur HelloCoque, ajoutez simplement les coques pour iPhone souhaitées à votre panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande passée.

Question 2

Puis-je modifier ou annuler ma commande de coque pour iPhone après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 48 heures suivant l'achat en nous contactant directement. Après ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation.

Question 3

Comment puis-je suivre ma commande de coque personnalisée pour iPhone ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison de coque personnalisée pour iPhone.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous sur HelloCoque ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire.

Question 5

Mon paiement sur HelloCoque est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos informations de paiement, via nos partenaires de paiement Stripe et Paypal.

Question 6

Puis-je payer en plusieurs fois sur HelloCoque ?

Accepted Answer

Oui via le paiement en 4 fois de paypal.

Question 7

Quels sont les délais de livraison pour les coques iPhone sur HelloCoque ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.

Question 8

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions nos coques pour iPhone dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon le pays de destination.

Question 9

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande de coque pour iPhone ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous enquêterons sur la situation.

Question 10

Quelle est votre politique de retour pour les coques iPhone ?

Accepted Answer

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client.

Question 11

Comment puis-je retourner une coque pour iPhone ?

Accepted Answer

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées.

Question 12

Offrez-vous des coques personnalisées pour iPhone ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un service de personnalisation pour certains modèles de coques pour iPhone. Vous pouvez ajouter des images, du texte pour créer une coque unique, pour cela rien de plus simple vous télécharger votre ou vos photos directement  sur la page produit et nous nous occupons du reste.

Question 13

Comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail à contact@hellocoque.com, ou via le chat.

Question 14

Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros de coques pour iPhone ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options et des prix.

FAQ

Foire aux questions